班主任教育案例

积极聆听是建立师生和谐关系的一大法宝

[现象]：在六月的一天早晨，早读课已开始十分钟了，我才见班上三个寄宿生手中拎着早餐，满头大汗地跑进教室，当时我以为他们是因为睡懒觉而迟到了，所以我没让他们说理由，就让他们罚站在教室走廊上，并命令他们在第一节课上课时到校园内转一圈，看一看，数一数到底还有几位学生在校园内转悠而不进教室？当时我注意到三个人朝我瞪了几眼，满脸气愤，一言不发。第一节上课铃声响后，他们三个人极不愿意地下了楼去校园寻找有没有不进教室的学生。几分钟以后其中的一个学生气喘吁吁地跑进我办公室，说：“老师，没有学生不进教室”，另一个说：“老师，今天我们也不是存心要迟到，而是轮值冲厕所时，发现厕所堵塞了，我们花了很长时间在疏通……”一听到这些话，我就觉得自己犯了一个很大的错误。当时我是以自我为中心，没有耐心细致地聆听学生说事情的原委，就很冲动地处理了这件事，让学生受了委屈。为此，我主动向学生地道了歉……

[评析]：科学家对大脑的两个活动区域研究揭示出：学生首先需要对教育活动产生热情，才会有对教育活动的投入；只有对教师产生尊敬、好感等正面情绪，才能接受教师所传递的教育影响。而要让学生产生对老师尊敬、好感等正面情绪，老师只有通过各种教育技巧才能达此目的。其中教师能积极聆听就是这种教育技巧之一，这也是建立师生和谐关系的一大法宝。当上述事例发生时，我要是能够积极聆听学生说原委，学生不会这么生气，也不会产生与我对立的情绪，而且他们主动解决问题的意识也会在我的积极聆听中激发。所以积极聆听能够帮助我们教师能够更准确地了解学生的真实状态，更理解学生，随之一定会带来更好的交流效果。

当然，教师使用积极聆听的这个技巧时，还要贯彻以下沟通原则，才能保证聆听发挥出更大的效能。

一、身体的参与

以轻松自然的坐姿、眼睛的频繁接触面对讲话的学生，用点点头或适当的评论来显示你跟着对方的思路。同时身体稍稍朝前倾斜，这表示在集中注意力聆听对方讲话。不要交叉双臂，也不要跷起腿。

二、心理的参与

不要带着教师的权威感和优越的批评感来聆听学生的话。是为了理解去聆听，而不是为了评价去聆听的。在聆听的过程中，教师不要轻易给学生下断语，而是注意聆听学生讲话时的思考系统和表达系统，在这个过程中，不要评价，暂时放弃自己的价值观和立场，尽量无我地去进入学生的内心世界并正确地过滤信息。

三、检查

如果教师不敢肯定自己所听到的或理解的是否正确，就需要检查一下。学生能够感受到教师的这种关注。另外，教师给予自己时间去思考，不要觉得讲话的学生一停下来，就得有所反应。

四、集中注意力

集中注意力能够提高聆听的效率。其中关键的是：

1、 给予讲话者时间去讲完他的内容。

2、 让讲话者不间断地讲完

3、 抓住重点

4、 给出非语言信号（例如点头、眼睛接触、赞同声），表示在聆听。

5、 记住讲话者所讲的内容。